Πολιτική Απορρήτου – GDPR
Ο παρόντας ιστότοπος αποτελεί ιδιοκτησία της HEARTBOXES Ευθυμιάδου Ι & Νικολάου Α Ο.Ε
Η παρούσα πολιτική απορρήτου αναφέρεται στον ιδιοκτήτη του παρόντα ιστότοπου σε πρώτο πληθυντικό πρόσωπο («εμείς», «δικό μας», κλπ.) ενώ αναφέρεται στο άτομο που διαβάζει αυτήν την πολιτική απορρήτου σε πρώτο ενικό πρόσωπο («εσείς», «δικό σας», κλπ).
Στο δικτυακό μας τόπο κάνουμε χρήση Cookies. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας θα σας ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση cookies, τα οποία δεν είναι απολύτως απαραίτητα και κρίσιμα για τις λειτουργίες του site. Από κει και στο εξής, ανά τακτά χρονικά διαστήματα θα σας ζητείται νέα συγκατάθεση.
Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την προστασία του απορρήτου σας. Οποιαδήποτε πληροφορία μας παρέχετε χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο ή οποιοδήποτε άλλο διαθέσιμο ηλεκτρονικό μέσο, βάσει της οποίας είναι δυνατό να ταυτοποιηθείτε, θα χρησιμοποιηθεί μόνο σύμφωνα με την παρούσα πολιτική απορρήτου.
Ενδέχεται να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου όπως και όποτε είναι απαραίτητο. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα πολιτική απορρήτου για να διασφαλίσετε ότι συμφωνείτε με οποιεσδήποτε αλλαγές.
Όταν προβαίνετε σε συναλλαγές υπηρεσίας μαζί μας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να δώσετε ορισμένες ή όλες τις ακόλουθες πληροφορίες:
- όνομα και επώνυμο
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
- ταχυδρομική διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη, γεωγραφικό διαμέρισμα, χώρα
- τηλεφωνικό νούμερο
- όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης ή email του λογαριασμού σας στον ιστότοπο μας
- οποιεσδήποτε άλλες ρητώς ζητηθείσες πληροφορίες που αποσκοπούν στη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης σας και την παροχή υπηρεσιών από εμάς
Επιπλέον, ενώ χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, ενδέχεται να συλλεχθούν κάποιες ή όλες οι ακόλουθες πληροφορίες:
- διεύθυνση πρωτοκόλλου Internet (IP)
- γεωγραφική τοποθεσία
- τύπος προγράμματος περιήγησης και έκδοση
- λειτουργικό σύστημα
- πηγή παραπομπής (referrer)
- η ημερομηνία και η ώρα των ενεργειών σας στον ιστότοπο
- διάρκεια επισκέψεων, προβολές σελίδας, πλοήγηση στον ιστότοπο και άλλες σχετικές δραστηριότητες περιήγησης
Πότε συλλέγουμε πληροφορίες
Συλλέγουμε πληροφορίες από εσάς για έναν ή περισσότερους από τους λόγους που ακολουθούν κατά τη διάρκεια των συναλλαγών υπηρεσίας με εμάς:
- ενώ χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μας
- κατά την εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο
- όταν συμπληρώνετε μια φόρμα
- όταν δημιουργείτε ένα λογαριασμό στον ιστότοπο μας
- όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας στον ιστότοπο μας
- όταν πραγματοποιείτε παραγγελίες
- όταν μας παρέχετε σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες μας
- όταν εισάγετε πληροφορίες στον ιστότοπό μας με οποιοδήποτε άλλο παρεχόμενο τρόπο ή όταν μας προμηθεύετε με πληροφορίες με οποιοδήποτε άλλο ψηφιακό μέσο.
Πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς για ένα ή περισσότερους από τους παρακάτω λόγους:
- προσαρμογή της εμπειρίας σας
- να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας
- για να σας εξυπηρετήσουμε
- να ζητήσουμε αξιολόγηση για υπηρεσίες ή προϊόντα μας
- για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τα νέα μας ή προσφορές και υπηρεσίες μας που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν
- για να εξυπηρετήσουμε τις παραγγελίες σας
- για σκοπούς επιβολής ασφάλειας
Διατήρηση και διαγραφή προσωπικών δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε για οποιονδήποτε σκοπό ή σκοπούς δεν φυλάσσονται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό που είναι απαραίτητο για το σκοπό της επεξεργασίας.
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για χρονικό διάστημα:
- εύλογο, για τη διάθεση και αποστολή των προϊόντων μας σε εσάς.
- για τους λογαριασμούς χρηστών/πελατών, για όσο χρονικό διάστημα χρειαστεί ο πελάτης, έως ότου αποφασίσει να προχωρήσει και να ζητήσει τη διαγραφή του από τα αρχεία μας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν είναι δυνατόν να καθορίσουμε εκ των προτέρων τις περιόδους για τις οποίες θα διατηρηθούν τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ανεξάρτητα από τις λοιπές διατάξεις της παρούσας ενότητας, μπορούμε να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν η διατήρηση αυτή είναι απαραίτητη για την τήρηση νομικής υποχρέωσης στην οποία υπόκεινται ή για την προστασία των ζωτικών συμφερόντων σας ή των ζωτικών συμφερόντων ενός άλλου φυσικού προσώπου.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Η Εταιρία Heartboxes σας ενημερώνει ότι όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα www.heartboxes.gr ή όταν προβαίνετε σε αγορές, είναι απαραίτητο να παρέχετε ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται με Προσωπικά Δεδομένα, οι οποίες θα τύχουν επεξεργασίας αυτομάτως και θα ενσωματωθούν σε αυτοματοποιημένα αρχεία, τα οποία προηγουμένως έχουν γνωστοποιηθεί στην αρμόδια Αρχή και για τα οποία η εταιρεία Heartboxes τυγχάνει Υπεύθυνος Επεξεργασίας.
Η συλλογή και η αυτοματοποιημένη επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων έχει σαν σκοπό την καταγραφή της συμβατικής σχέσης με την εταιρία Heartboxes τον έλεγχο, βελτίωση και προσαρμογή σε προτιμήσεις και επιλογές σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες και την αποστολή με ηλεκτρονικά ή παραδοσιακά μέσα διοικητικών, τεχνολογικών, οργανωτικών και / ή εμπορικών πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες της εταιρείας Heartboxes
Η εταιρία Heartboxes δεσμεύεται ότι δεν μεταβιβάζει Προσωπικά Δεδομένα σε εταιρείες ή ατομικές επιχειρήσεις εγκατεστημένες στην Ελλάδα ή σε άλλες χώρες του εξωτερικού για κανένα λόγο χωρίς την πρότερη γραπτή συγκατάθεσή σας. Χρησιμοποιεί τα στοιχεία σας μόνο για δική του χρήση και με τη σύμφωνη γνώμη σας για να σας ενημερώνει για τυχόν νέα προϊόντα, προσφορές κλπ.
Η εταιρεία Heartboxes εγγυάται την εμπιστευτικότητα των Προσωπικών Δεδομένων, ωστόσο η Heartboxes μπορεί να αποκαλύψει στις αρμόδιες Δημόσιες Αρχές Προσωπικά Δεδομένα ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που κατέχει ή είναι προσβάσιμες μέσω των συστημάτων της, εφόσον αυτό υπαγορεύεται από κάποια εφαρμοστέα διάταξη νόμου.
Εσείς εγγυάστε και φέρετε την ευθύνη για την αλήθεια, ακρίβεια, εγκυρότητα, γνησιότητα και συνάφεια των Προσωπικών Δεδομένων που γνωστοποιείται στην εταιρεία Heartboxes.
Η εταιρία Heartboxes επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να ενημερώνει τους προμηθευτές της με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων.
Πολιτική Προστασίας
Είναι απαραίτητο να δώσετε προσωπικά σας στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται μόνο για την αποστολή της παραγγελίας. Δεν διανέμουμε τα στοιχεία σας σε τρίτους. Στη περίπτωση καταχώρησης ελλιπών στοιχείων τo www.Heartboxes.gr διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας χωρίς ειδοποίηση. (ειδοποίηση μπορεί να σταλθεί εφόσον το τηλέφωνο ή το e-mail είναι έγκυρα.) Η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων του χρήστη των υπηρεσιών του www.heartboxes.gr υπόκειται στους όρους και τις διατάξεις του ελληνικού νόμου για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (Ν.2472/1997 με ενσωματωμένες και τις τελευταίες τροποποιήσεις βάσει του Ν. 3783/2009).
Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@heartboxes.gr για να αλλάξετε ή να αναιρέσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας των προϊόντων της παραγγελίας θα σας ενημερώνουμε με e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Αν συμφωνείτε για το νέο χρόνο παράδοσης θα πρέπει να μας ενημερώσετε με e-mail ώστε η παραγγελία να παραμείνει ενεργή. Σε περίπτωση που οι νέοι όροι εκτέλεσης της παραγγελίας δεν σας ικανοποιούν η παραγγελία ακυρώνεται.
Εγγύηση
i. Η heartboxes παρέχει εγγύηση και εγγυάται προστασία και για προϊόντα τρίτων (προϊόντα που δεν κατασκευάζονται ή/και συναρμολογούνται από ή για λογαριασμό της, και τα οποία η heartboxes μεταπωλεί)
ii. Η εταιρία heartboxes παρέχει εγγύηση και εγγυάται προστασία για καταλληλότητα πωλούμενου προϊόντος αποκλειστικά και μόνο για τον συγκεκριμένο σκοπό που δημιουργήθηκε.
iii. Ανωτέρα Βία η εταιρεία heartboxes δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα του ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των 2 μηνών, η παρούσα Σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση.
Επιστροφές
Η heartboxes είναι υπεύθυνη για την παράδοση των κουτιών δώρου με την σωστή συσκευασία. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν μέσα στο κουτί δώρου φτάσει στον παραλήπτη ελαττωματικό (σπασμένο) τότε είμαστε υπεύθυνοι αποκλειστικά εμείς να σας κάνουμε άμεση αντικατάσταση αφού πρώτα μας στείλετε φωτογραφίες από την συσκευασία (κούτα) και το προϊόν. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές κουτιών δώρου χωρίς να υπάρχει ελλαττωματικό προϊόν. Στην συγκεκριμένη περίπτωση η αντικατάσταση γίνεται μόνο στο ελλαττωματικό προϊόν και όχι σε ολόκληρο το κουτί δώρου.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 ημερολογιακών ημερών άμεσα με ένα e-mail στο info@heartboxes.gr και θα αναλάβουμε την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος και την αποστολή νέου. Τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς θα βαρύνουν την εταιρεία. Για την αντικατάσταση χρειάζεται να επιστραφεί το ελαττωματικό προϊόν εντός της αρχικής του συσκευασίας αχρησιμοποίητο.
Οι αλλαγές σε ελλαττωματικά προϊόντα πραγματοποιούνται με οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό προϊόν του eshop μας εφόσον ο πελάτης επικοινωνήσει πρώτα μαζί μας. Κατόπιν συνεννόησης, θα σας αποστείλουμε τα προϊόντα της προτίμησής σας.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ.
Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται υπό τη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθούν τυχόν ζημιές και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
Προσοχή: Στη δυσάρεστη περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε φτάσει σε εσάς με φθορές, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα εντός της ίδιας ημέρας. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης δικαιούται αντικατάσταση ολόκληρου του κουτιού δώρου.
